Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!VIP operasjonsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og serviceinnstilt VIP operasjonsspesialist som skal sikre enestående opplevelser for våre mest verdifulle kunder. I denne rollen vil du være ansvarlig for å koordinere og optimalisere alle aspekter av VIP-operasjoner, inkludert kundeservice, logistikk, planlegging og samarbeid med interne og eksterne partnere. Du vil fungere som bindeleddet mellom VIP-kunder og organisasjonen, og sørge for at alle behov og forventninger blir møtt med høyeste standard.
Som VIP operasjonsspesialist må du ha en sterk forståelse for kundeservice, evne til å håndtere komplekse situasjoner med diskresjon og profesjonalitet, og være komfortabel med å jobbe i et høyt tempo. Du vil jobbe tett med ledelsen, markedsføringsteamet og andre avdelinger for å sikre at VIP-programmer og tjenester er i tråd med selskapets mål og merkevare.
Stillingen krever utmerkede kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, samt evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner med høyt profilerte kunder. Du må også ha god teknisk forståelse og kunne bruke CRM-systemer og andre digitale verktøy effektivt.
Vi tilbyr en spennende og utfordrende rolle i et dynamisk miljø, hvor du får muligheten til å påvirke kundeopplevelsen direkte og bidra til selskapets vekst og suksess. Hvis du brenner for kundeservice på høyt nivå og ønsker å jobbe med eksklusive kundeopplevelser, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere og gjennomføre VIP-operasjoner og arrangementer
- Sikre høy kvalitet på kundeservice for VIP-kunder
- Bygge og vedlikeholde relasjoner med VIP-kunder
- Samarbeide med interne team for å tilpasse tjenester
- Overvåke og forbedre kundeopplevelsen kontinuerlig
- Håndtere logistikk og spesielle forespørsler fra VIP-kunder
- Bruke CRM-systemer for å følge opp kundedata og preferanser
- Utvikle og implementere VIP-programmer og fordeler
- Rapportere resultater og innsikt til ledelsen
- Sikre konfidensialitet og diskresjon i alle interaksjoner
Krav
Text copied to clipboard!- Minimum 3 års erfaring innen kundeservice eller VIP-relaterte roller
- Sterke kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å håndtere sensitive situasjoner med diskresjon
- Erfaring med CRM-systemer og digitale verktøy
- Fleksibilitet til å jobbe kvelder og helger ved behov
- Utmerkede organisatoriske ferdigheter
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Høy grad av profesjonalitet og serviceinnstilling
- Erfaring fra hotell, reiseliv eller luksussegmentet er en fordel
- Bachelorgrad innen hotellfag, markedsføring eller lignende er ønskelig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med VIP-kunder?
- Beskriv en situasjon der du håndterte en krevende kunde.
- Hvordan sikrer du høy kvalitet i kundeservice?
- Hvilke CRM-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du stress og høyt arbeidspress?
- Har du erfaring med å organisere eksklusive arrangementer?
- Hvordan tilpasser du deg ulike kunders behov?
- Hva betyr diskresjon for deg i en profesjonell sammenheng?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hva er din erfaring med luksus- eller premiumtjenester?
